Auteurs

  • 24
    september
    2015
    Edy Kikken

    Wie wil er nou geen Ontwikkellab?


    Sinds februari van 2015 werken bij Dal Segno met het idee van het Ontwikkellab. De kernwoorden: verbinden, samen, vernieuwen, inspiratie, energie, creativiteit, innovatie, vergroten van je comfortzone...


    Verder lezen
  • 24
    oktober
    2014
    Edy Kikken

    Marketing miscommunicatie; is het dan zo moeilijk?


    We kennen ze allemaal wel, de voorbeelden waarbij je uit één bron verschillende boodschappen krijgt. Typisch een voorbeeld van marketing miscommunicatie. Alsof de linkerhand niet weet wat de rechter...


    Verder lezen
  • 14
    februari
    2013
    Edy Kikken

    Hoezo nou "bedrijfsbreed"?


    Klantwaarde-initiatieven zijn vaak beperkt tot de marketing-, sales- en serviceafdelingen. Echte verbetering kan pas bereikt worden als de organisatiespecifieke invulling van het begrip door de hele o...


    Verder lezen
  • 14
    maart
    2012
    Edy Kikken

    Kwaad bloed


    Een paar weken geleden heb ik de documentaire ‘Kwaad bloed’ gekeken en me geschaamd. De documentaire laat een aantal mensen aan het woord over hun boosheid over het onrecht dat hun wordt a...


    Verder lezen
  • 31
    januari
    2012
    Edy Kikken

    Voorspelbaar klantgedrag?


    De BBC documentairereeks Swarm: Nature’s incredible invasions laat een fascinerend fenomeen zien: de kracht die individuen in het dierenrijk kunnen ontwikkelen door samen te werken. En dan spree...


    Verder lezen
  • 17
    januari
    2012
    Edy Kikken

    De permanente zoektocht naar klantwensen


    Niets is zo veranderlijk als een klant. Zelfs sectoren die sinds tijden uit konden gaan van een stabiele klantenbasis worden nu geconfronteerd met morrende klanten die hun ongenoegen omzetten in gedra...


    Verder lezen
Logo Header Menu