Auteurs

  • 11
    april
    2017
    Marjan Regelink

    Een frisse blik naar buiten!


    Digitalisering, efficiëntie, snelheid, relevant aanbod op het juiste moment. Thema’s die in veel bedrijven centraal staan. Meestal onder het mom van ‘optimale klantbeleving’. Maar vaak verdwijn...


    Verder lezen
  • 19
    november
    2015
    Marjan Regelink

    Ongeduldige koersswitchers


    De dagen worden korter, het weer wordt onstuimiger, de files nemen weer toe… De ene keer sluit ik berustend achter aan in de rij, in de wetenschap dat er toch geen andere keuze is. De andere keer ma...


    Verder lezen
  • 24
    december
    2014
    Marjan Regelink

    Kortingsacties: korting op service?


    Kerst. De tijd van gezelligheid en eten. Veel eten. Het is de tijd van topdrukte bij slagers en supermarkten. En restaurants. Tegenwoordig kun je via allerlei kortingssites en -acties elke dag in een ...


    Verder lezen
  • 17
    november
    2014
    Marjan Regelink

    Hoera! Er is een persona geboren!


    Leeftijd, levensfase, omzet, inkomen, productbezit… Er zijn veel mogelijkheden om een segmentatiemodel in te richten… Sinds enige jaren kunnen we de persona’s aan de segmentatiemogelijkheden toe...


    Verder lezen
  • 25
    september
    2014
    Marjan Regelink

    Fix in first contact – concept of realiteit?


    Een zonnige dinsdagmiddag. Ik besluit op tijd mijn kinderen van de naschoolse opvang (nso) op te halen. Vlak naast deze opvang liggen hockeyvelden. Nadat ik mijn fiets heb gestald loop ik naar het nso...


    Verder lezen
Logo Header Menu