Categorie: Bediening

Categorie: Bediening

  • 11
    april
    2017
    Marjan Regelink

    Een frisse blik naar buiten!


    Digitalisering, efficiëntie, snelheid, relevant aanbod op het juiste moment. Thema’s die in veel bedrijven centraal staan. Meestal onder het mom van ‘optimale klantbeleving’. Maar vaak verdwijn...


    Verder lezen
  • 13
    maart
    2015
    Kevin Hanemaaijer

    Het geheim van de Customer Journey


    Innovatie, disruptie, customer experience, NPS, CES. Zijn het buzz-woorden, trends of nieuwe ontwikkelingen? Feit is dat ik geen marketingboek, blog of website kan openen zonder over deze woorden te s...


    Verder lezen
  • 19
    december
    2014
    Han Pieter Mulder

    Creativiteit wint!


    ‘Disruptive innovation’. Een innovatie die een nieuwe markt neerzet en een bestaande daarmee op zijn kop zet. Komt meestal door een nieuwe technologie, maar kan ook een briljant idee zijn....


    Verder lezen
  • 1
    december
    2014
    Kevin Hanemaaijer

    Customer Journey Mapping; de 10 grootste uitdagingen (deel 2 van 2)


    De vele reacties, opmerkingen en vragen naar aanleiding van het eerste deel van dit tweeluik bevestigen het, Customer Journey Mapping leeft! Tegelijkertijd wordt er ook enorm mee geworsteld, want al d...


    Verder lezen
  • 25
    november
    2014
    Kevin Hanemaaijer

    Customer Journey Mapping; de 10 grootste uitdagingen (deel 1 van 2)


    Nog even met de ogen knipperen en het is alweer 2015. Customer Journey Mapping (het visueel weergeven van klantreizen) is allang geen nieuw begrip meer. In alle vormen, maten en weergaven kom ik ze te...


    Verder lezen
Logo Header Menu